ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ В ОСВІТНІХ ПРОЄКТАХ ТА ЦИФРОВІЙ ТРАНСФОРМАЦІЇ УНІВЕРСИТЕТІВ: ДОСВІД ІНТЕГРАЦІЇ ШІ-БОТА НА БАЗІ OPENAI
DOI:
https://doi.org/10.32718/agroengineering2025.29.198-207Ключові слова:
штучний інтелект, чат-бот, OpenAI GPT, WordPress, цифрова трансформація, автоматизація, інтеграція, університет, вступна кампаніяАнотація
У рамках цифрової трансформації та автоматизації інформаційної підтримки абітурієнтів розроблено та впроваджено інтерактивного чат-бота на базі штучного інтелекту OpenAI GPT (модель GPT-4), інтегрованого до офіційного WordPress-сайту університету. Основною метою дослідження є пошук методів підвищення ефективності комунікації між університетом та вступниками, а також забезпечення оперативної відповіді на найпоширеніші запитання без залучення додаткових людських ресурсів. У дослідженні використано плагін GPT AI Power, який забезпечує надсилання запитів до API OpenAI з урахуванням спеціально розробленого промпта, а також відображення результатів у формі діалогового інтерфейсу, зручного для користувача.
Створено базу запитань і відповідей, що охоплює ключові аспекти вступної кампанії: мінімальні прохідні бали, необхідність подання мотиваційного листа, правила формування та подання електронних заяв через єдину систему vstup.edbo.gov.ua. Цей набір даних використовується як контекст для генерації відповідей, що дозволяє адаптувати модель до специфіки освітнього процесу конкретного університету. Окрім текстових інструкцій, реалізовано систему прихованих полів та динамічних параметрів, які допомагають налаштовувати персоналізовані повідомлення для різних сторінок сайту щодо окремих спеціальностей.
У межах технічної реалізації проведено інтеграцію з API OpenAI, де кожен запит обробляється у режимі реального часу, а відповідь повертається користувачеві з урахуванням попередньо визначених інструкцій. Це забезпечує стабільність роботи системи та високу релевантність відповідей. Додатково здійснено тестування швидкості відповіді, навантаження на сервер, а також порівняння активності відвідувачів сторінок до та після впровадження чат-бота. Результати тестування свідчать про зростання рівня взаємодії користувачів із сайтом та підвищення рівня задоволеності абітурієнтів, що підтверджується статистичними даними про кількість звернень і час перебування на сторінках.
Запропоноване рішення є прикладом практичного використання технологій штучного інтелекту у сфері освіти та відповідає сучасним тенденціям цифрової трансформації університетів. Воно демонструє технічний ефект інтеграції системи штучного інтелекту у вебінфраструктуру університету: автоматизовану обробку запитів абітурієнтів у режимі реального часу, стабільність роботи завдяки використанню API OpenAI та гнучкість у формуванні бази знань. Це забезпечує високу швидкість відповіді та точність відтворення інформації. У соціально-економічному вимірі розробка поєднує зручність, доступність та масштабованість, що дозволяє суттєво покращити якість інформаційної підтримки вступників і водночас зменшити навантаження на співробітників приймальної комісії, сприяючи ефективній цифровій трансформації університету.
Посилання
Chen, H., & Wang, L. (2023). Artificial intelligence-enabled intelligent assistant for personalized and adaptive learning in higher education. Education and Information Technologies, 28 (2), 1501–1520. https://doi.org/10.1007/s10639-022-11588-7
Corrigan, R., Brown, A., & Li, X. (2025). Building responsible AI chatbot platforms in higher education: An evidence-based framework from design to implementation. Frontiers in Education, 10, 1604934. https://doi.org/10.3389/feduc.2025.1604934
Dempere, J., Modugu, K., Allam, H., & Ramasamy, L. K. (2023). The impact of ChatGPT on higher education. Frontiers in Education, 8, Article 1206936. https://doi.org/10.3389/feduc.2023.1206936.
Fiialka, S., Kornieva, Z., & Honcharuk, T. (2023). ChatGPT in Ukrainian education: Problems and prospects. International Journal of Emerging Technologies in Learning (iJET), 18 (17), 236–250. https://doi.org/10.3991/ijet.v18i17.39657
Ivanchuk, N. V., & Semenenko, V. M. (2024). Vykorystannia chat-botiv u zakladakh vyshchoi osvity. Innovatsiina pedahohika, 69 (1), 271–275. Retrieved from: http://innovpedagogy.od.ua/archives/2024/69/part_1/48.pdf (Accessed January 20, 2025).
Kaur, P., Sharma, R., & Patel, S. (2023). Ethical implications of ChatGPT in higher education: A scoping review. Frontiers in Education, 8, 1379796. https://doi.org/10.3389/feduc.2024.1379796
Kovalchuk, L. V. (2024). Vykorystannia shtuchnoho intelektu u vyshchii shkoli: perspektyvy ta vyklyky. Visnyk Chernihivskoho natstionalnoho pedahohichnoho universutetu. Seriia: Pedahohichni nauky, 182, 140–145. Retrieved from: https://visnyk.chnpu.edu.ua/index.php/visnyk/article/view/671/708 (Accessed January 20, 2025).
Labadze, L., Grigolia, M., & Machaidze, L. (2023). Role of AI chatbots in education: Systematic literature review. International Journal of Educational Technology in Higher Education, 20, 56. https://doi.org/10.1186/s41239-023-00426-1
Leontieva, I. (2024). Intehratsiia tsyfrovykh servisiv u systemu vyshchoi osvity. Osvitolohichnyi dyskurs, 1(182), 55–62. https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/45620/1/I_Leontieva_OPN_1(182)_FPO.pdf (Accessed January 20, 2025).
McGrath, C., Farazouli, A., & Cerratto-Pargman, T. (2024). Generative AI chatbots in higher education: A review of an emerging research area. Higher Education. https://doi.org/10.1007/s10734-024-01288-w
Nugroho, A. S., & Handayani, R. (2024). Chatbots implementation for student admission. Journal of Software Engineering and Simulation, 10 (11), 44–52.
Oliinyk, T. I. (2024). Perspektyvy zastosuvannia tekhnolohii shtuchnoho intelektu v osvitniomu protsesi. Nauka i osvita, 1, 74–79. Retrieved from https://www.scienceandeducation.pdpu.edu.ua/doc/2024/1_2024/8.pdf (Accessed January 20, 2025).
Prokhorova, Y., Gujrati, R., & Uygun, H. (2024). The use of AI chatbots in higher education: The problem of plagiarism. Review of Artificial Intelligence in Education, 5, e031. https://doi.org/10.1002/raie.031
Wollny, S., Schneider, J., Di Mitri, D., Weidlich, J., Rittberger, M., & Drachsler, H. (2021). Are we there yet? A systematic literature review on chatbots in education. Frontiers in Artificial Intelligence, 4, 654924. https://doi.org/10.3389/frai.2021.654924
Zhang, Y., Kumar, A., & Lee, J. (2023). ChatEd: A chatbot leveraging ChatGPT for an enhanced learning experience. arXiv Preprint, arXiv:2401.00052. https://arxiv.org/abs/2401.00052.
