ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ ІНСТРУМЕНТІВ ФІНАНСОВОГО ДИЗАЙН-МИСЛЕННЯ ТА МОЖЛИВОСТІ ЇХ ЗАСТОСУВАННЯ

Анотація

У сучасному динамічному фінансовому секторі дизайн-мислення стає дедалі потужнішим інструментом для розробки інноваційних та орієнтованих на клієнтів продуктів і послуг. Фінансове дизайн-мислення поєднує методи дизайн-мислення з потребами та викликами фінансової сфери, використання яких може значно підвищити ефективність роботи фінансових установ, допоможе краще зрозуміти клієнтів, створить інноваційні продукти та послуги, а також покращить операційну діяльність.

Досліджено та порівняно інструменти фінансового дизайн-мислення, оцінено їх ефективність та можливості застосування. Розглянуто та систематизовано доступні інструменти фінансового дизайн-мислення, зокрема картування подорожі клієнта, мозковий штурм, скетчинг, прототипування та тестування. Кожен інструмент фінансового дизайн-мислення має свої унікальні переваги та обмеження. Картування подорожі клієнта допомагає глибоко зрозуміти потреби та емоції користувачів, мозковий штурм генерує широкий спектр ідей, скетчинг візуалізує концепції, прототипування дозволяє тестувати ідеї, а тестування з реальними користувачами дає змогу отримати відгуки та вдосконалити продукт. Їхнє використання може допомогти фінансовим установам розробити більш інноваційні та ефективні продукти й послуги, що сприятиме до підвищенню задоволеності клієнтів, лояльності та конкурентоспроможності.

Фінансове дизайн-мислення досі перебуває на стадії розвитку в Україні, тому для його ширшого впровадження та ефективного використання необхідні подальші дослідження та вдосконалення його інструментів, які створять перспективи зручної для користувачів фінансової системи та спрямують фінансовий сектор країни до світлого майбутнього.